Indicadores significativos en el diseño de espacios de trabajo

El experto

Estas herramientas producen diversos indicadores de gestión, pero no todos tienen la misma importancia. De hecho, algunos aparecerán como "indicadores destacados", es decir, que "desempeñan el papel de estandartes con los que una organización o grupos de actores afirman y consolidan sus posiciones" (Boussard, 2001, p.533).

Estos indicadores revelan lo que está en juego en la transformación de nuestros espacios de trabajo. En el marco de mi investigación con empresas de planificación de espacios y de contratación general, me interesé por los indicadores que prevalecen en el diseño de oficinas.

1. FLos vínculos funcionales como indicadores de rendimiento productivo
La principal función de las "oficinas diáfanas" inventadas en la década de 1950 era mejorar la productividad de los empleados potenciando el flujo de información entre ellos (Pillon, 2016). Esta búsqueda del rendimiento sigue siendo importante hoy en día en los modelos de diseño.

Para captar esta cuestión en el diseño de los espacios de trabajo, los diseñadores de oficinas realizarán entrevistas con los jefes de equipo y determinados representantes del personal para determinar qué equipos necesitan trabajar juntos. Estos vínculos funcionales serán un indicador clave en el diseño de la planificación a gran escala. En estos planos, los planificadores de espacios tratarán de situar los equipos con vínculos funcionales entre sí uno al lado del otro, para facilitar sus intercambios.

2. La ocupación de las oficinas y la actividad de los puestos de trabajo como indicadores de rendimiento inmobiliario
Históricamente, la distribución de las oficinas se concebía para mejorar el rendimiento de la producción, pero también permitía cierta flexibilidad, con puestos de trabajo adaptables a necesidades específicas. Hoy en día, con las inversiones en los inmuebles (Nappi-Choulet, 2013), las empresas buscan la flexibilidad de los edificios (Pillon, 2016). Los nuevos desarrollos están diseñados para optimizar el uso de las oficinas, pero también para aumentar el valor de los activos inmobiliarios fomentando la construcción de nuevos edificios, considerada una inversión más rentable (Duros, 2022).

Para tener en cuenta este rendimiento financiero, los promotores miden la ocupación de las oficinas (mediante encuestas de ocupación o sensores) para determinar la tasa de ocupación, es decir, el número medio de puestos de trabajo ocupados en un edificio o en una planta. Este indicador se utiliza en los proyectos de oficinas flexibles para calcular el índice de flexibilidad de las oficinas, es decir, el número de puestos de trabajo disponibles por empleado. En algunas aplicaciones de medición de la ocupación, también es posible registrar la actividad de los empleados: llamadas telefónicas, actividad informática, discusiones, etc.

La tasa de ocupación y la actividad parecen ser indicadores clave a la hora de diseñar la microzonificación. Los diseñadores utilizan estos datos para definir el número de puestos de trabajo y los tipos de espacio (salas de reuniones, despachos compartidos, cubículos de trabajo, etc.) en función de la tarea o tareas que realizan los empleados.

Como acabamos de ver, los vínculos funcionales, los índices de ocupación y la actividad de los puestos de trabajo permiten a los profesionales del diseño diseñar espacios de trabajo que cumplan las expectativas de producción e inmobiliarias de una empresa.

Sin embargo, estos objetivos de rendimiento a veces parecen estar reñidos entre sí. Mi investigación sobre el trabajo de diseño muestra que el rendimiento financiero se consigue a veces a expensas del rendimiento productivo (Butin, 2022).

Uno de los principales retos actuales en la gestión de espacios de trabajo es ofrecer a las empresas herramientas de toma de decisiones que concilien el rendimiento financiero y productivo de los espacios de trabajo.

Referencias bibliográficas

Boussard, V. (2001). Cuando las normas se encarnan El ejemplo de los indicadores salientes. Sociología del trabajo, 43(4), Artículo 4. https://doi.org/10.4000/sdt.35527

Butin, A. (2022). La organización espacial del trabajo frente a la financiarización. Sociologías prácticas, 44(1), 93-104.

Duros, M. (2022). La construcción del valor Sociología de la financiación inmobiliaria en Francia (finales de la década de 1980-2019). Escuela de Altos Estudios en Ciencias Sociales.

Nappi-Choulet, I. (2013). La financiarización del mercado inmobiliario francés: de la crisis de los noventa a la crisis subprime de 2008. Revista de economía financiera, N° 110(2), 189‑206.

Pillon, T. (2016). Retour sur quelques modèles d’organisation des bureaux de 1945 à aujourd’hui. La nouvelle revue du travail, 9,

Fecha de publicación Julio 2023