Flex office : l’espace comme levier de transformation managériale

L’espace de travail : un lieu politique

Pour Nicolas Cochard, ce sont les managers intermédiaires qui souffrent le plus du passage au flex-office. « Cela les impacte davantage parce qu’un espace d’entreprise est un espace politique. » déclare-t-il. De fait, le mode d’aménagement traditionnel voulait que la taille du bureau soit proportionnelle à la position hiérarchique de son occupant. De même, le bureau fermé du manager, à la porte duquel les employés n’osaient pas frapper, renvoyait un message très fort d’autorité.

Or, avec les organisations de travail ouvertes, le manager se voit dépossédé de ces attributs du pouvoir. « Toute la symbolique de l’espace politique s’effondre. Les managers d’aujourd’hui doivent diriger autrement : par la légitimité et la compétence. C’est d’ailleurs plutôt sain de se baser sur un management de terrain, plutôt que sur les attributs symboliques du pouvoir. » expose Nicolas Cochard. Pour autant, le flex-office n’efface pas complètement les hiérarchies. La verticalité des organisations persiste bel et bien, mais sous une autre forme. « La contrepartie des aménagements ouverts, c’est l’effet panoptique, dû au fait que le N+1 travaille tout à côté de ses collaborateurs. » précise l’expert.

Flex-office : vers une révolution du management

Selon le docteur en sciences humaines et sociales, nous assistons donc à une révolution du management. Depuis le Taylorisme, le chef d’atelier, le manager, a une place bien précise dans l’entreprise. Or, le flex-office déplace le manager au milieu de ses troupes, ce qui l’oblige à trouver un équilibre qu’il n’avait pas à chercher avant. « C’est super pour les équipes qui disposent alors du soutien de leur chef à proximité. Mais pour lui, cela représente un effort. Il doit rester proche de ses collaborateurs sans pour autant devenir leur « pote ». » ajoute Nicolas Cochard.

En plus de cette difficulté à trouver sa place, le manager fait parfois face à une surcharge cognitive. En effet, la porte du bureau fermée faisait jusque-là office de filtre physique. Il fallait une bonne raison pour venir frapper à la porte du manager. Au milieu d’un open space ce filtre n’existe plus et le manager se voit sur-sollicité par ses équipes. Il n’a alors plus de temps pour ses propres tâches individuelles. Cette réalité interroge donc sur un enjeu organisationnel. Combien de personnes un manager peut-il convenablement diriger ? « Voilà une question à laquelle les organisations devront répondre. Si elles souhaitent passer à des formes spatiales ouvertes et à un management de proximité, cela doit se faire sur de plus petites cellules managériales. » estime Nicolas Cochard.

L’espace comme levier de transformation managériale

Le flex-office est avant tout un sujet de management. L’espace est d’ailleurs souvent un point d’entrée vers une transformation plus globale des entreprises. Selon Nicolas Cochard : « dès que l’on touche à l’espace, au plan, on touche à l’humain. »
Aussi, une entreprise qui porte un projet de flex-office doit également repenser sa culture managériale. « Le succès d’un projet de flex-office dépend des individus, des métiers, de la culture. Si le flex n’est pas contextualisé, c’est sûr que ce sera l’horreur. Un dirigeant qui voudrait instaurer un copier/coller de flex parce qu’il a vu trois photos des locaux de Google est sûr d’allumer le feu dans son entreprise. » alerte-t-il.

Pour Nicolas Cochard, il est certain que le flex-office va se développer dans les prochains mois, notamment sous l’impulsion du télétravail et des enjeux économiques qu’il représente. « Les salariés ne pourront pas tout avoir : le télétravail et le bureau fixe. C’est une équation économique qu’il faut poser. Mais le principal enjeu, c’est l’accompagnement humain. » conclut-il.

Interview par Sibylle Pinochet, pour widoobiz.