Escritório: empresas e trabalhadores, pontos de vista irreconciliáveis?

E se as empresas e os próprios trabalhadores tivessem noções preconcebidas sobre a conceção dos seus espaços de trabalho? Os primeiros utilizam uma retórica que promete ganhos significativos, enquanto os segundos argumentam sobre as perdas e os danos que irão sofrer. Diz-se que os espaços abertos promovem a comunicação e a colaboração. Diz-se que os chamados espaços criativos impulsionam a inovação dos empregados, que o escritório flexível tem uma vocação puramente económica, que temos um desempenho inferior quando trabalhamos em espaços de trabalho abertos e partilhados. Mas qual é a realidade? É inegável que ambos os lados tendem a exagerar nos seus argumentos, tornando difícil a todos verem com clareza. Com isto em mente, e para agitar a sabedoria convencional sobre o design de escritórios, Nicolas Cochard, Diretor de I&D da Kardham, publicou um livro branco intitulado "10 ideias preconcebidas sobre novos espaços de trabalho".

Livrar-se das promessas encantatórias e de outros preconceitos sobre o gabinete de amanhã

Este livro branco baseia-se na investigação científica levada a cabo por psicossociólogos e cientistas de gestão, bem como no feedback de numerosos projectos de transformação de espaços. Numa altura em que a aceleração do teletrabalho, o trabalho colaborativo e a experiência do trabalhador estão a levar as empresas a repensar a sua estratégia imobiliária, Nicolas Cochard analisa a forma como os trabalhadores se comportam efetivamente no local de trabalho. O seu livro apresenta igualmente soluções concretas e úteis para as empresas que pretendem iniciar um projeto de transformação do espaço de trabalho. Por fim, o livro esclarece as noções-chave destes novos modos de trabalho: sollaboração (estar bem sozinho para estar bem com os outros a seguir), proxémica, conforto psicológico, serendipidade, satisfação ambiental, trabalho por actividades, etc.

Permitir que as empresas e os trabalhadores compreendam o panorama geral

Os profissionais de planeamento interno e externo são regularmente bombardeados com um conjunto de literatura profissional que, em grande parte, perpetua ideias preconcebidas. Promete-se aos empregados um futuro brilhante. E, no entanto, os discursos baseiam-se por vezes em ideias preconcebidas dos profissionais, que se tornam quase verdades quando são lidas várias vezes, por exemplo nas redes sociais. Além disso, as modas espalham-se facilmente, dando a impressão de que estamos a caminhar para uma modernidade cada vez maior, que nunca é claramente definida. Por seu lado, quando os assalariados são confrontados com uma transformação do seu espaço de trabalho, circulam muitas ideias preconcebidas, ligadas aos receios - bastante naturais - que a mudança implica. Nem todas as reacções são negativas, é certo, mas algumas são, muitas vezes alimentadas por crenças infundadas. No entanto, é necessário examinar estas crenças, uma vez que são susceptíveis de estar presentes, e seria um erro ignorá-las, uma vez que estão frequentemente ligadas à relação psicossocial das pessoas com o seu espaço.

Concentre-se em 5 das 10 ideias preconcebidas que nos impedem de dar um passo atrás numa questão central.

1 – O planeamento em espaços abertos favorece a comunicação e a colaboração: a eliminação das divisórias dos escritórios pode criar mais laços sociais. No entanto, estudos mostram que os empregados adoptam uma atitude tão "higienizada" em espaços abertos que o oposto é verdadeiro. Então, como podemos conceber espaços que realmente incentivem a interação?

2 – Os espaços de trabalho ajudam a atrair talentos: esta ideia não podia ser mais comum numa altura em que as empresas multiplicam as iniciativas para atrair candidatos, em particular os da Geração Y. No entanto, até à data, não há feedback que sugira que a estética do escritório e o mobiliário de design sejam critérios na escolha do seu futuro empregador. Será que o espaço de trabalho desempenha realmente um papel na atração e retenção de talentos?

3 – O escritório de amanhã será exclusivamente coletivo: com a generalização do teletrabalho, o escritório será utilizado exclusivamente para reuniões. Também esta ideia não se baseia em provas concretas, uma vez que está demonstrado que as necessidades de maior concentração ou, pelo contrário, de interação dos trabalhadores variam em função do posto de trabalho e da tarefa a realizar. Por outras palavras, o papel do escritório é variável e deve ser repensado de acordo com o contexto cultural, a atividade, a gestão e a organização da empresa.

4 – Os espaços abertos são ruidosos: os espaços abertos são sempre criticados por serem ruidosos. Sobretudo por parte dos empregados. Uma perceção difícil de explicar, apesar de o ruído medido nos espaços abertos ser bastante baixo em termos de db. Entre o desconforto físico e a perturbação cognitiva, qual é a verdadeira razão pela qual os empregados rejeitam os espaços abertos?  

5 – A secretária não atribuída desumaniza o trabalhador: o escritório flexível desafia o esquema tradicional emprestado de uma visão taylorista do trabalho: "um emprego = um lugar = uma secretária". Uma vez explicado isto, torna-se claro que o medo de perder o seu lugar físico está mais ligado ao medo de perder o seu lugar social. Para as empresas, o desafio consiste em levar os trabalhadores a repensar o trabalho coletivamente e não individualmente.

Neste livro blanco, yencontrará outras ideias preconcebidas do lado da empresa e do lado do trabalhador:

« 

Os espaços abertos incentivam a criatividade e a serendipidade", "Os novos espaços quebram os silos", "O escritório ideal é um escritório individual fechado", "Os novos espaços têm apenas um objetivo económico", "Temos um desempenho inferior com novos espaços de trabalho".

" Desde a crise sanitária, a questão dos espaços de trabalho tem sido objeto de muita reflexão, e o mínimo que podemos dizer é que muitos intervenientes nesta transformação, sobretudo as organizações e os seus colaboradores, estão um pouco perdidos. Propomos este livro branco com o objetivo de sensibilizar todos para a necessidade de dar um passo atrás na abordagem das questões do espaço de trabalho. Ceder a modas e difundir noções preconcebidas sobre os efeitos nocivos de certos tipos de disposição - por vezes justificados, muitas vezes exagerados - não é a melhor forma de o fazer. O objetivo final é chegar à ideia de que, para além das macrotendências e das relações de causa e efeito frequentemente avançadas com demasiada facilidade, só uma abordagem contextual alimentada por literatura séria e por um feedback da experiência devidamente analisado nos permitirá pensar corretamente sobre o futuro dos ambientes de trabalho", Nicolas Cochard, Diretor de I&D da Kardham.