ProspeKtive

La salle d’attente est souvent perçue comme un simple lieu de passage, presque banal. Pourtant, elle joue un rôle bien plus important qu’il n’y paraît : elle influence l’état d’esprit des patients, leur niveau de stress, et même leur perception de la qualité des soins et de l’établissement. Les recherches en sciences de gestion et en psychologie montrent depuis longtemps que l’environnement physique façonne nos ressentis (Bitner, 1992). La salle d’attente, premier contact concret avec l’univers médical, n’échappe pas à cette règle (DCunha et al., 2021). Lumière, confort, disposition des sièges, bruit ambiant… autant de détails qui, mis bout à bout, construisent une expérience singulière. C’est à ce rôle souvent sous-estimé que nous avons voulu nous intéresser. Pour cela, nous avons mené deux études successives – l’une qualitative, l’autre quantitative – qui apportent un éclairage complémentaire sur la manière dont les aménagements influencent le vécu des patients.

À l’heure où le télétravail s’installe durablement dans les pratiques professionnelles, ses effets sur la mobilité quotidienne sont scrutés avec attention. L’article co-écrit par Anne Aguiléra, Eléonore Pigalle et Leslie Belton-Chevallier explore les perceptions de changements dans la fréquence des déplacements privés et locaux des salariés français après l’adoption du télétravail. Cette étude met en lumière des effets contrastés selon le type d’activités, le profil des télétravailleurs et leur lieu de résidence.

Alors que la vague d’ « exode urbain » et l’explosion du télétravail consécutifs à la crise sanitaire de la covid-19 sont désormais loin derrière nous, il est utile de se demander où en est aujourd’hui le télétravail en territoires ruraux. S’y est-il installé et à quel niveau ?

L’adoption de comportements écoresponsables est un processus complexe, qui peut être endigué par de nombreux obstacles. Parmi les obstacles les plus tenaces, on retrouve le poids des habitudes. La répétition de comportements au quotidien conduit en effet à des prises de décisions automatisées qui réduisent la charge cognitive de l’individu, et peuvent également lui procurer une forme de confort, incarné par un sentiment de contrôle et de stabilité sur son environnement. De fait, plus un comportement est ancré dans notre quotidien, et plus l’effort requis pour le modifier devient coûteux (Source : ADEME, 2021. Les évènements de vie comme opportunités pour encourager des pratiques écoresponsables).

L’économie des bureaux a traversé quatre grandes époques. L’ère marchande du XVIIIe siècle se caractérisait par les cafés, les bourses, ainsi que les premières banques et compagnies d’assurance, dont les propriétaires et les employés vivaient souvent « au-dessus de la boutique ». L’ère de l’usine administrative vit une croissance rapide, la mécanisation et la féminisation des bureaux, ainsi que l’émergence de bâtiments imposants et ostentatoires des sociétés par actions, au milieu et à la fin du XIXe siècle. Le travail des employés de bureau était routinier et pénible ; les journées longues, les bureaux primitifs chauffés au charbon, mal ventilés et éclairés naturellement ou à la bougie.

La gestion et l'exploitation d'un patrimoine immobilier s'appuient aujourd'hui sur des données toujours plus riches et dynamiques. Le BIM (Building Information Modeling) joue un rôle essentiel en assurant une continuité de la donnée tout au long du cycle de vie du bâtiment : conception, construction, exploitation et même déconstruction. La Région Grand Est (RGE) l'a bien compris et s'est engagée dans une démarche innovante en développant son jumeau numérique, REGIO.TWIN, une plateforme qui réconcilie le monde réel et le monde virtuel en connectant les outils SIG (Système d'Information Géographique), les maquettes BIM et des données dynamiques issues d’objets connectés.