ProspeKtive

Avant la crise sanitaire, de nombreuses entreprises faisaient le constat de la faible utilisation de leurs bureaux. L’épreuve du travail à distance forcé a prouvé qu’il était possible pour de nombreux métiers. Depuis les collaborateurs plébiscitent le télétravail. La question de l’utilisation des bureaux et de la potentielle réduction de leur surface est donc de nouveau d’actualité. Nos études approfondies de modélisation, fondées sur une solide base de données de projets et l’observation des nouvelles pratiques d’occupation des espaces, permettent de projeter trois scénarios d’optimisation liés au déploiement du télétravail.

Tribune Business Immo de Marc Bertier, Workplace Strategist Kardham.

Avec la crise sanitaire, les Français ont fait massivement la découverte du télétravail et semblent y prendre goût. Mais une inconnue demeure concernant la quantité de télétravail pour que le salarié comme l’entreprise soient gagnants. Et disons-le avec force : les bonnes réponses seront contextualisées et évolutives. 

« Un monde mobile, toujours plus mobile, un monde de toutes les mobilités. Un monde où plus on bouge plus on télécommunique ; où l’on est mobile même chez soi et comme chez soi dans les transports ; où la mobilité transforme et mélange le temps, la distance, l’espace ; où le réel et le virtuel s’entremêlent à se confondre ; où le travail, le commerce, la valeur, la ville, la guerre, l’amitié, la famille – bref, la société – se réinventent autour de la mobilité ». Kaplan et Lafont, 2004

Le 17 mars 2020 restera dans les mémoires. A cette date commençait en France un épisode inédit de confinement en vue d’éviter la propagation d’une épidémie : la Covid-19. Celui-ci pour une période alors indéterminée a précipité des millions de français dans le télétravail sans anticipation ni préparation.

Collaboratif semble être la nouvelle injonction des lieux de travail. Elle infuse partout, de l’espace au mobilier en passant par les services. Ursula Raidt, directrice du développement stratégique et international de Kardham, nous livre sa vision sur cette mutation annoncée.

Le Groupe Kardham a réalisé une étude pour appréhender l’expérience du travail à distance pendant et après le confinement. L’objectif était de mesurer le ressenti des salariés pour comprendre en quoi cette expérience venait bouleverser leur environnement de travail, au sens organisationnel et spatial. Plus de 3000 salariés appartenant à 8 organisations de différents secteurs ont donc évalué 65 critères qui couvrent l’ensemble des dimensions de l’environnement de travail : gestion du quotidien, performance au travail, relations à l’autre et à l’entreprise, management et partage de l’information.
Le questionnaire comprenait aussi une partie exploratoire pour comprendre les projections sur l’avenir des salariés. En plus des résultats globaux et des variables les plus influentes, la méthode de passation par organisation permet d’avoir une approche comparative. Quelles sont les différences entre les entreprises où les collaborateurs ont été évalués comme plus performants durant cette expérience distancielle du travail et les autres ? Quels enseignements pouvons-nous retenir ?

Les modes de travail de ceux qu’on appelle travailleurs du savoir arrivent à un tournant, pour lequel il est nécessaire de repenser les modèles de management du temps et de l'espace de travail. Le travail se déroule dans des lieux complexes, générés par la rencontre d'intérêts multiples et souvent conflictuels.