ProspeKtive

De quoi les professionnels de l’immobilier sont-ils le plus inquiets ?

Depuis plusieurs décennies, de nouveaux enjeux saillants définissent les territoires contemporains. Parmi ces enjeux, les préoccupations environnementales occupent une place prépondérante, largement légitimée par la recherche scientifique. Or, la durabilité territoriale ne se limite pas à la seule question écologique mais intègre également (et concomitamment) de profondes préoccupations sociales. C’est dans ce contexte que les notions de justice spatiale et de ville juste doivent être appréhendées.

Nous proposons ici de mobiliser la notion de « bien-être performatif » en matière d’espaces ouverts. De manière à bien saisir cette tentation légitime mais paradoxale à certains égards, il nous faut d’abord définir succinctement ces deux termes protéiformes que constituent le bien-être et la performance, afin de souligner leur compatibilité et leur dépendance au regard de travaux académiques. Mais il importe à notre sens d’aller au-delà en soulignant deux conditions complémentaires : la maturité organisationnelle et l’attractivité spatiale.

Penser l’environnement de travail par l’expérience utilisateur (UX) peut conduire à certaines dérives. En effet, la démarche tend à individualiser la mesure de l’utilisation des lieux. De plus, elle transforme l’appréciation de leurs performances en se focalisant sur le flux. Enfin, la fluidification de l’expérience individuelle induit le risque de sa financiarisation, notamment dans le cas de stratégies de pilotage par les « coûts globaux ». Poussées à l’extrême, ces stratégies permettent de faire évoluer l’immobilier de centre de coût à centre de profit en invitant, par l’expérience, le collaborateur à payer l’utilisation du lieu de travail.

Avec les évolutions rapides et significatives de nos espaces de travail, notamment avec le confinement, il est possible d'observer une offre de plus en plus importante d'outils et de solutions techniques pour faciliter la gestion des espaces de travail (capteur de présence, application de réservation, etc.).