Die anspruchsvolle und bedingte Wette auf ein "performatives Wohlbefinden"

Der Experte

Eine von der Forschung gut belegte Nähe zwischen Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Leistung.

Das Wohlbefinden am Arbeitsplatz bezieht sich in kombinierter Form einerseits auf die wahrgenommene Qualität der Arbeitsbedingungen im Hinblick auf physische Merkmale und andererseits auf die empfundene Bewertung des Arbeitsumfelds auf der Grundlage von affektiven, sozialen, relationalen und kognitiven Elementen. In ähnlicher Weise bezieht sich die Gesamtleistung auf eine Form der Aggregation von finanzieller, sozialer und ökologischer Leistung. Insbesondere seit den 2000er Jahren weisen zahlreiche akademische Arbeiten, vorwiegend aus dem angelsächsischen Raum, auf einen positiven Zusammenhang zwischen diesen beiden Variablen hin, die ihrerseits eng mit den Begriffen Vertrauen und Autonomie verbunden sind.

Notwendigerweise komplementäre Bedingungen, die mit "performativem Wohlbefinden" verbunden sind: organisatorische Reife und räumliche Attraktivität.

Die organisatorische Reife drückt den Willen und die tatsächliche und effektiv angenommene Fähigkeit der aufgeklärten Führungskräfte aus, die Organisation der Arbeit und ihres Umfelds in ihren verschiedenen kombinierten kulturellen, managerialen, technologischen und organisatorischen Komponenten deutlich weiterzuentwickeln. Dies geschieht insbesondere durch eine möglichst weitgehende Verringerung der Verantwortung und damit der Initiative von Managern und ihren Mitarbeitern sowie durch eine stärkere bereichsübergreifende und vernetzte Zusammenarbeit, die über bloße Beschwörungsformeln hinausgeht.

In Bezug auf die räumliche Attraktivität des Activity Based Working (ABW) und der Räume, die mit "Miniaturstädten" verbunden sind, wird die vielversprechendste Episode nachgezeichnet, die zu den innovativsten zeitgenössischen Raumformen führen wird.

Die vielversprechende Innovation von IBM.
Sie geht auf ein relativ vertrauliches und vielversprechendes innovatives Experiment zurück, das 1970 durchgeführt wurde. Ziel war es, die Auswirkungen einer radikalen Umgestaltung der Büroräume auf das Arbeitsverhalten, die Kommunikation und die Leistung von 15 Produktingenieuren, die häufig auf Reisen waren, zu bewerten. Zu diesem Zweck entwarf sie eine neue, als "nicht territorial" bezeichnete Raumkonfiguration, die anstelle der alten Büros eingerichtet wurde und als Arbeitsraum ohne abgetrennte Büros oder dauerhaft zugewiesene Arbeitsplätze konzipiert war, um die gemeinsame Nutzung von Problemen zu fördern und deren Lösung zu verbessern. Äußere Machtsymbole sollten in dieser Konstellation verschwinden. Die Bilanz scheint aus Sicht der Nutzer in Bezug auf Komfort und Zufriedenheit weitgehend positiv zu sein, insbesondere in Bezug auf die Leichtigkeit der Kommunikation und damit der Koordination, die gleichmäßiger und zunehmend verteilt wird. Dennoch wurde diese Erfahrung weder innerhalb von IBM noch darüber hinaus verallgemeinert, insbesondere aufgrund der Schwerfälligkeit der damaligen fest installierten Computeranlagen. Nichtsdestotrotz ist sie unserer Meinung nach besonders innovativ und inspiriert in hohem Maße dynamische Arbeitsumgebungen, insbesondere durch das Konzept des Activity Based Working, vor allem ab den 2010er Jahren.

Activity Based Working (ABW) ist eine Art "Mini-Stadt".
Seltsamerweise ist dieses aus der angelsächsischen Literatur stammende Konzept in Frankreich kaum bekannt und wird kaum genutzt. Es beruht auf ähnlichen Prinzipien wie das Flex Office (insbesondere die Nichtzuweisung von Arbeitsplätzen), unterscheidet sich von diesem jedoch durch die Kombination von qualitativer und sozio-kollaborativer Bereicherung. Das Schlüsselwort ist "Aktivität" in dem Sinne, dass die Nutzer im Laufe des Tages die verschiedenen Räume nutzen, die ihren Bedürfnissen entsprechend für ihre Aktivitäten vorgesehen sind. Mit anderen Worten: Der ABW beruht darauf, dass die Menschen selbst entscheiden, in welcher Umgebung sie arbeiten möchten und welche Umgebung für ihre verschiedenen täglichen Aktivitäten am besten geeignet ist.

Diese Konfigurationen erinnern an die "Mini-Städte", die in den 2000er Jahren von einigen Unternehmen wie Rabobank entwickelt wurden (Zentrum, Stadtteile, Vororte, Lobby). Für unsere Zwecke haben sie auch gemeinsam, dass sie das Wohlbefinden fördern (physischer Komfort, vielfältige Räume in menschlicher Größe, die Möglichkeit einer gewissen Territorialisierung usw.). Die Öffnung gegenüber den Bewohnern des Viertels für bestimmte Nutzungen (Restaurants, Auditorium) erscheint vielversprechend.

Eine potenziell realistische, aber relativ selektive Wette

Diese Versuchung, auf den dynamischen Aufbau eines "performativen Wohlbefindens" abzuzielen, erscheint letztlich als eine Wette und eine relevante strategische Herausforderung, insbesondere aus einer Post-Covid-Perspektive. Allerdings werden nur aufgeklärte und avantgardistische (Groß-)Firmen diese Art von Konfiguration einsetzen, deren Nutznießer vor allem qualifizierte White Collar Mitarbeiter sind...

Erscheinungsdatum : Oktober 2023